- 現地調査をしないようですが、当日になって料金が変わることはありませんか？
- 基本的には、ホームページに掲載の価格通りで実施できるとお考えいただいて差し支えありませんが、お電話やメールで、現場の状況を確認させていただき、その段階で最終的なお見積を出させていただきます。その後、お伝えしたお見積金額を越えてご請求することはありませんので、ご安心ください。
- 出張費はかかりますか？
- 関東一円（1都6県＝東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県）ならば、どこでも出張費をいただかずにおうかがいしています。ただし、作業車両を数時間に渡って駐車できる場所が必要です。コインパーキングなどを使用する必要がある場合は、駐車場代のご負担をお願いすることがあります。詳しくは事前にお問い合わせください。
- ハウスクリーニング当日に、注意すべきことはありますか？
- 清掃のさまたげになるようなものは、可能な範囲で結構ですので除去しておいていただけると助かります。また、多くの場合、電源コンセントと水道を使わせていただくことがありますので、その点はご協力くださいますようよろしくお願いいたします。また、作業終了後、作業終了確認書に捺印をいただきますので、認め印をご用意ください。
- 作業時の立ち会いは必要ですか？
- 作業開始時の作業場所・内容の確認のための立ち会いと、作業終了時の終了確認の最後の立ち会いはお願いしています。作業中は、立ち会わずに外出していただいてもかまいません。作業終了時に、携帯電話にお知らせすることもできますし、終了予定時間をお伝えすることも可能です。
- キャンセルしたいときは、どうすればよいですか？
- 訪問日の2日前までにご連絡ください。その場合、キャンセル料はいただきません。前日キャンセルの場合は費用の1／5、当日キャンセルの場合は1／2を請求させていただきます。なお、訪問日を変更される場合には、キャンセル料は発生しませんが、他のお客様にも影響してきますので、できるだけお早めにご連絡くださるようお願いいたします。
- 費用の支払いは、どのようにすればよいですか？
- 原則として、当日請求書をお渡し、作業完了日より7日以内にお振込みいただきます。
当日現金でのお支払いを希望されるお客様は、領収書を発行いたしますので、事前にお申しつけください。
